我懂同理、我会用同理、我是同理

从吉隆坡带完工作坊之后，回到新加坡带一个晚上两小时的团体。
隔天又飞去 Sungai Petani。
这篇文章是在 Sungai Petani 完成。因为觉得要记录一个很有趣的团体互动。

我和一群义工们相处一段不短的日子。
上半年，我们上同理课程第一阶段。
下半年，我们上同理课程第二阶段。
主要就是教导义工们多一些同理的认知以及运用，而去服务临终关怀的病人。

这个礼拜一我和20位义工们的其中一个活动的流程是这样的。


～ 温习上一次同理心（一）的情绪脑力激荡、情绪的十字架（正负强弱）。只是黑板上温习，没有重复活动。让大家 recall 情绪有一个正负强弱的图。

 
～ 分发半张 A4 paper 给每位学员，请他们在这半张 A4 撕成四张小纸。


～四张小纸张要写出四个情绪。有两个情绪是他们曾经被同理、被了解的。另外两个情绪是他们不被同理、不被了解的。任何两种情绪。我强调谁到现在还不知道情绪是什么，就要罚钱。（用开玩笑的口吻。）（所有情绪字眼都可以，学员们不需要说出那是什么情绪，所以情绪字眼可以被重复。）

～ 学员们写完情绪字条之后，我收集他们所有的情绪纸条。没有讨论。只是收集。

～ 弄散它们，然后又把放回盒子里头，请每位学员抽出四张情绪字条。放在自己的桌上，看自己抽到什么。

～然后我们开始讨论。 这一个活动需要很多的激荡、以及很多的问答。很好玩。


1。你们手上的四张情绪字眼代表你当下拥有的情绪。幻想你们每一位都是病人，而我是助人者。如果我们第一次见面，你会表露那一张情绪给我看？知道他们所有的情绪答案之后，询问他们为什么这情绪是第一张表露的？（活动目的背后是强调：不要要求病人第一次和我们说话，就一定要完全真诚。不要要求病人第一次和我们说话，就一定要展露负面的情绪。）

我们第一环节，出了一个大现象。大家都先表露正面的情绪。说出了我们的文化。报喜不报忧。家丑不可外扬等等。我鼓励他们自己说出来。譬如：我会问：“这些众多的答案里头，你们看到了什么现象？”

不过也出现了一个小现象。（a）有两位女学员，他们拿到四张纸条，都是负面的情绪。有一个女学员拿出一个《恐惧》，有另一个女学员决定什么都不要拿出来。我们花了一小段时间去和学员们讨论。为何第一个女学员在四张纸条里选出《恐惧》而不选其他的？为何第二个女学员什么都不要拿出来？我们谈论了不同的人拥有不同的体验，决定用不同的方式来展露负面的情绪。

还有有一个小现象。台湾来的义工，她分享她什么都可以拿出来。并没有轮流的区别。我请大家给我大家的看法。大家陆续说出：如果一个病人什么都说，会有两个假设。一个就是她是很真，对任何陌生人都很开放。另外一个可能，她的防卫很强，她让大家感觉以为什么都可以谈，结果她隐藏的情绪可能比一般人更深。 我觉得他们说得很棒！

不过，不要让台湾义工感觉有被冒犯，我也说出我自己的看法，我问大家：“我们的朋友她来自台湾，我们来自新加坡，之间会有什么分别？”我们谈论了不同国度的文化会决定我们如何展露我们的情绪。新加坡、爱面子、怕输的文化，让我们更不敢表露自己负面的情绪。


第一个环节，我们也讨论如果对方第一次就展露《恐惧》，我们可以怎样应对？

我示范两个很有趣的做法。第一个：就是和对方一直拿着《恐惧》纸条传来传去。持续用 5W1H 以及同理的方式来询问对方的《恐惧》，教导他们要学着如何承接对方的负面情绪，而且也要学如何把这情绪交回给对方。另外一个示范，就是大部分没有经验的助人者的做法。当对方展露《恐惧》，助人者把那张《恐惧》纸条丢在地上，然后从自己的盒子里拿出《正面的情绪》送给对方。不断送给对方。我们玩到这里，大家一直在笑。因为他们很多人都是这样。所以我强调，我们助人者的出现不是要送出正面的情绪，而是要和对方如何正视负面的情绪，陪伴他们共同度过负面的情绪。

我们第二环节。也就是送上第二张情绪字条给我。有些学员手上还有正面的情绪字眼，所以他们就还是送出正面的情绪字眼。那些手上三张情绪字条的都是负面的，他们就要开始考虑选那一个会优先展露给我。我请他们每个人轮流告诉我他们的答案。而我询问他们选择那个情绪字眼的过程是如何筛选的。答案大部分都是：我先丢出一个比较弱的情绪给你看，看你能不能够接到，一些比较深层的情绪，我要看你有没有功力。还有另外一群答案是：男生丢出来的情绪都比较强：譬如：紧张、愤怒、都是比较激昂一些的。女生丢出来的情绪都比较弱：譬如：失落、伤心、失望等等。我们也花了一些时间讨论在我们的文化里，男生被允许表达的负面情绪有哪些，女生被允许表达的负面情绪有哪些？不过，这个后现代的男女概念愈来愈被模糊，所以答案不是很明显。

我们第三环节。最后一个环节。我问大家：“有没有在座的学员们，你能够也愿意把你手上的情绪全部交给我？”

有一个学员说：“我要多一些时间。多一些时间认识你。”
我：“如果多一些时间认识我之后，那会怎样？”
她说：“那么我会感觉比较安全。”
所以我对大家强调：“时间并不是主要的因素，我们能否提供一个安全、信任的环境，才是因素。所以有一些助人者陪伴病人很久，他们的对话还是嘻嘻哈哈的。他们回来报告督导：病人很开心，我也很开心。其实这位助人者不知道他其实被病人监督着，还没有被病人批准走进另外一个更深层的内心世界。他还以为自己很厉害。”我们大家都笑出来。因为好几次的督导，大家的内容都是：“病人很开心，我也很开心。”

几乎所有学员都愿意，只要提供安全的环境，他们都愿意把手上最后两张情绪字眼交给我。除了四位学员。他们手上各自拿着：“愤怒、羞耻、内疚、还有悲恸。”

我觉得这个环节很棒。我邀请这四位学员说出为何他们各自手上最后那张情绪字眼，不愿展露。他们给我们的分享很棒。原因有二：第一。我自己的情绪都无法掌控，我并不觉得你可以掌控。所以我自己扛着就好了。你会越帮越忙。第二。这个情绪太难说出来了。我要说这个情绪的话，我必须要把我内心很深层的秘密说出来，这样我会很不好受。我也担心你怎么看我。

我们有一个学员，他听到第一个原因就有一些意见。他想要鼓励病人要把情绪说出来，然后强调我们陪伴她继续走完这条路。我就趁这个难的的机会，说出：“如果我把你和她配对。你是助人者，她是你的病人。你知道我们会看到什么状况吗？”

其他学员们说：“助人者就会想尽办法要对方说出内心很深的情绪。”
我：“对！”
我反问：“这对我们的个案有帮助吗？”
大家：“没有！”
我：“所以我觉得同理里头有一个很重要的精神，就是允许。允许病人用这样的方式来说明她要的生命。允许病人决定要把这些负面深层的情绪带入棺材。”

然后，我说出：“我懂同理、我会用同理、我是同理”。这三个层次的分别。
我说在座的学员们或许就在懂同理、以及会用同理的阶段。
可是，《我是同理》这个阶段就开始需要知道自己的有限性、以及对方的渴望被允许、被尊重。不是所有情绪都需要被同理，有些情绪要好好地被允许保留着、它需要被看见、可是不被侵犯。（这也符合我们东方文化比较含蓄的状况。）

有学员问：“这样是不是我们什么也不用作？”
“不是。我们继续可以发问。可是要很温柔地询问。譬如：
“某某某，在我还没有离开之前，你还有什么话要对我说吗？”
“某某某，这几次对话下来，你有没有一些话想要和我说，可是却没有勇气告诉我。我很愿意听。”
“某某某，如果今天你愿意冒险多一点点，你会告诉我哪些比较深的事情？”

我继续和大家强调说：“要很温柔的询问，然后让对方决定是否要展露那个负面情绪。”

我很喜欢自己突然想到的：《我懂同理、我会用同理、我是同理》。呵呵。：）

然后，我们最后也花一些时间谈论如何面对对方的羞耻以及内疚。
羞耻和道德价值有关。
内疚和自我宽恕有关。
只是稍微touch一下而已，没有太多的时间，因为超时十分钟。

我们就在这里结束了。


以量  很享受和这一群这么有素质的义工们互动。



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